Teslimat ve İade Politikası
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
1. Teslimat Koşulları
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
- Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
- Kargo firması tarafından teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir.
2. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş esnasında tarafınıza bildirilmektedir.
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo imkanı sunulabilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır ve kargo takip numarası paylaşılır. Bu numara ile gönderinizi takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken:
- Paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz.
- Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız.
- Böyle bir durumda kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep ediniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler ile ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir.
5. İade Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade şartları:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
- Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
- Fatura ile birlikte gönderilmelidir
Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmeyebilir.
6. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, tüketiciler hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim vb.)
- Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler
7. İade Süreci
İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
- Onaylanan iadeler için ürün, tarafımıza gönderilmelidir
- İade kargo ücreti, ürün hatalı değilse müşteriye aittir
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır
İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
8. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilmektedir.
9. İletişim
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bebezade Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi